Libro de Reclamación Virtual

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    Direccion

    Mz G1 Lote 6 Urbanización El Alamo - Comas

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    En caso de ser menor de edad, debe indicar el Nombre, Dirección, Teléfono y Correo de uno de los padres o representates legales del cliente.

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    Tipo de Reclamo: *

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

    Descripción de Reclamo: *

    Pedido del cliente: *

    * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza ser contactado después de la transmisión del reclamo para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones